岗位职责：

1、协助物业经理做好商场外包保洁、绿化、虫害、外墙清洗等的服务品质指导、检查、考核工作以及每月外包服务项目费用支付的网上申报工作
2、每月初组织与外包项目公司召开服务品质检讨会议
3、参与召开外包保洁公司员工培训工作
4、每月底审核外包保洁、虫害、绿化等工作计划和工作执行报告
5、为顾客提供安全、整洁、舒适的购物环境
6、协调中心与属地机关单位的工作，与各方保持良好的合作关系（消防支队、卫生防疫监督所、派出所、工商局（市、区、所）、街道办事处、城管大队、投递部、绿化队等）。
7、对客服人员的业务、技能培训，提高工作效率，体现优质的服务标准。

基本要求：

1、3年以上相关工作经验
2、大学专科以上学历
3、熟悉物业管理条例和物业管理操作流程
4、熟悉大型商场物业项目的清洁等管理
5、较强的沟通表达能力
6、解决问题能力强