职责描述：1.制定并优化CRM管理体系，为各项营销活动提供消费者洞察及建议；2.制定会员精准营销策略，催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献；3. 制定会员拓展计划，开拓合作资源，开发纳新渠道，拓展会员权益，寻求多方面的深度合作；4. 维护高端会员，制定专属活动、体验及福利；5.CRM相关培训、考核工作。任职要求：1. 30岁及以上，营销、酒店管理等大学本科及以上学历；2. 具有五年及以上顾客服务及CRM相关工作经验；3.有商场、酒店等高端会员相关工作经验者优先；4. 具备较强的团队管理及协作能力；5.熟悉工商、市场规范相关的条例，有良好的沟通能力和客户服务意识；6. 具备极高的工作热情及敬业精神，有较强的工作责任心，能承受较大的工作压力。