物业助理（安保方向，凯德MALL)招聘 - 凯德商用房产管理咨询（上海）有限公司

协助外包项目服务品质监管

u 协助物业主任做好商场外包保安等的服务品质指导、检查、考核工作以及每月外包服务项目费用支付的网上申报工作

u 协助物业主任每月初组织与外包项目公司召开服务品质检讨会议

u 协助物业主任参与召开外包保安公司员工培训工作

u 协助物业主任每月底审核外包保安等工作计划和工作执行报告

各项工作按规定流程操作

u 贯彻执行ISO9001和ISO14001管理标准

u 贯彻执行公司管理制度和按照SOP开展现场营运管理工作；

协助物业主任做好租户协调工作

u 做好客户满意度调查和投诉接待处理等工作

u 根据商场定位以及公司标准，指导和协助租户绘制店面设计、施工图纸（店面效果图、机电类图纸等）和办理营业执照、消防批文等

u 做好管理中心内部的沟通、协调，为租户铺位交费、装修、办证、开业创造便捷的条件

u 协助商场落实AEI改造工程

政府相关部门的沟通、协调工作

n 协调中心与属地机关单位的工作，与各方保持良好的合作关系（朝阳区消防支队、朝阳区卫生防疫监督所、派出所、工商局（市、区、所）、望京街道办事处、望京城管大队、望京投递部、望京绿化队、花家地投递部等）。

团队管理及建设

n 协助物业主任培训保安部员工，确保他们胜任自己的工作岗位；

n 协助物业主任对需持证上岗的特殊岗位进行定期检查并完成单检工作，使部门特殊工种上岗率达到98%；

n 协助物业主任对客服人员的业务、技能培训，提高工作效率，体现优质的服务标准。