营运主任-人才储备(凯德MALL望京/太阳宫）招聘 - 凯德商用房产管理咨询（上海）有限公司

岗位职责：

店铺装修工作 

u     与租户沟通介绍我司设计、装修流程

u     引导租户完成装修工作

u     做好管理中心内部的沟通，为租户在装修、办证、开业创造便捷的条件

u     保证租户按审批完成装修工作

提高租户满意度,保持物业的最佳状态

工作地点: 凯德mall望京（地铁14号线阜通站）凯德mall太阳宫（地铁10号线太阳宫站） 

领导团队，把握部门的工作方向   

n   监督下属工作，确保各项工作符合公司制度与流程要求

n   指导下属，并定期评估下属工作

n   有效激励下属，确保他们的努力方向与公司的发展方向一致

n   安排下属工作，确保他们的工作与公司期望相符、达到丰满度 

提升公司形象，提高员工的工作能力及效率

处理重要的租户投诉  

n   根据相关法律常识，解决顾客及商户的投诉，针对投诉事件协调相关商户或相关部门，给投诉人一个满意的解决结果

n   解决投诉要做到，投诉三不出，不出店铺、不出营运部、不出商场 

提高顾客及商户的满意率

对租户的培训 

n   制定对租户的培训计划，定期对商户的销售人员进行业务、技能、产品质量法规、橱窗陈列、消防安全等方面的培训安排

提高服务质量

任职要求：

1, 5年以上购物中心营运/楼层管理工作经验，

2，管理、专业度的能力

3，良好的跨部门沟通与协调能力强